¿Cuánto cuesta el envío?
Los pedidos son enviados por pagar en destino, es decir, los gastos de envío deben ser pagados cuando la empresa o el chofer llegue al domicilio.
¿Cuándo se Despacha mi producto?
Hacemos envíos todos los viernes, todas las compras hechas de viernes a jueves, se envían el siguiente Viernes, exceptuando los Viernes que sean feriados, en ese caso se envía el día hábil siguiente.
¿Cuánto tarda el envío?
Aproximadamente 2 a 3 días hábiles, depende de la empresa de envío (Starken).
¿Qué empresa de envíos usan?
Hacemos envíos a través de Starken declarando un valor de $5.000.
Usualmente las compras dentro de la Región Metropolitana se envían desde una Pyme de repartos.
¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?
Puedes enviarnos un whatsapp o verificar directamente en la página de Web si has iniciado sesión en el estado de tu pedido.
¿Hacen envíos internacionales, por ejemplo, México?
De momento, no hemos habilitado los envíos internacionales, principalmente por la pandemia y porque estamos buscando la manera de que los costos de envíos no sean mayores al producto en sí.
¿Puedo retirar en tienda?
Se debe coordinar previamente por whatsapp y se puede buscar de Lunes a Viernes en horario que acomode a ambas partes.
¿Me equivoqué en la dirección, donde puedo cambiarla?
Puedes enviarnos un Whatsapp, comunicarte por Instagram o a través de nuestro correo de contacto, señalando el error e indicando la nueva dirección.
¿Tienen algún descuento por ser primera compra?
De momento no hemos habilitado esta opción, esperamos en el futuro cercano tener muchas novedades en lo que respecta a las compras y las novedades.
El pedido realizado con ustedes mediante Starken aparece como entregado, cosa que no ha sucedido. ¿Qué hago?
Comunícate directamente con nosotros a WhatsApp para tratar de resolver el inconveniente lo mas pronto posible. Te invitamos a leer nuestras políticas de cambio y/o reembolso.
Pague un pedido por transferencia, pero no me ha llegado la confirmación ¿Qué hago?
Las transferencias bancarias son sometidas a revisión manual, por lo que podemos tomarnos de 24 a 72 horas en confirmar el pago.
Me gustaría comprar un producto que aparece sin stock ¿Qué hago?
Puedes comunicarte en Instagram y ver si se puede confeccionar para ti, demorará un poco más pero podrás tenerlo sin esperar la renovación del stock.
¿Qué tallas tienen las mascarillas?
Son ajustables, se adaptan perfectamente a la mayoría de las caras, de igual manera ofrecemos el mismo modelo en tallas para niños, puedes consultar por mayor información en whatsapp o instagram.
¿Qué tallas tienen los calcetines?
Son talla única, van perfectamente bien con tallas desde la 37 a la 45.
¿Cómo se si se envió mi pedido?
Te llegará un mail de confirmación con el número de seguimiento si corresponde, si es con retiro, puedes consultar en whatsapp donde y cuando puedes retirar.